Aviso de Privacidade e Proteção de Dados

A SULWORK, inscrita no CNPJ: 07.899.023/0001-29 possui serviços de suporte, terceirização, consultoria e gestão de projetos para clientes do setor de

saúde/hospitalar. Seus produtos e serviços principais são a terceirização de equipe de TI, suporte técnico (especializado e helpdesk), gestão de projetos de TI, e consultoria para melhorar eficiência operacional e custo-benefício em TI.

Nós, da Sulwork, desejamos esclarecer você, por meio deste Aviso de Privacidade e Proteção de Dados (“Aviso”), como tratamos os seus dados pessoais, inclusive através das nossas plataformas, serviços e sites (http://sulwork.com.br/), bem como aqueles que nos são compartilhadas por nossos clientes. 

Sua privacidade é importante, tanto para você, quanto para nós. Por isso, um de nossos princípios é construir relações confiáveis e duradouras, de tal modo que

faremos o possível para garantir que os dados que você nos permite processar sejam tratados de forma segura, íntegra e transparente.

A redação deste Aviso foi elaborada de forma simples e acessível, para que você possa compreender facilmente a maneira como tratamos os dados pessoais,

proporcionando assim uma experiência de transparência e segurança sobre as condutas da Sulwork. 

Quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pela Sulwork, pedimos que entre em contrato através do nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados, através dos canais de comunicação aqui especificados.

Para facilitar sua compreensão, dividimos este Aviso da seguinte forma:

1. QUAIS DADOS SÃO TRATADOS PELA SULWORK?

2. MÍDIAS SOCIAIS

3. SOBRE OS DADOS TRATADOS ATRAVÉS DAS PLATAFORMAS DA SULWORK

4. QUAIS AS FINALIDADES E OS FUNDAMENTOS LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

5. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

6. COMO ARMAZENAMOS OS DADOS PESSOAIS?

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS?

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

9. POR QUANTO TEMPO REALIZAMOS O TRATAMENTO DOS DADOS?

10. COMO PROTEGEMOS OS DADOS PESSOAIS?

11. ATUALIZAÇÃO DOS DADOS

12. QUAIS OS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS?

13. QUEM É O ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

14. SOBRE NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Algumas considerações antes de você ler nosso Aviso:

Para uma melhor compreensão deste Aviso de Privacidade e Proteção de Dados, considera-se dados pessoais as informações relativas às pessoas naturais

identificadas ou identificáveis, que são obtidas a partir da coleta direta do titular ou através do compartilhamento de terceiros. 

Os dados que não se referem à pessoa natural, serão considerados como dados corporativos, para facilitar o seu entendimento ao ler este Aviso.

1. QUAIS DADOS SÃO TRATADOS PELA SULWORK?

Site:  Informações pessoais são coletadas quando o usuário interage em nosso site por meio de formulário de contato e depoimentos. Essas informações pessoais incluem nome completo, e-mail, telefone celular, empresa e cargo. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato ou publicar seu depoimento. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais coletadas são acessíveis somente aqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas.

E-books – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome completo, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo – via preenchimento dos formulários para download de nossos conteúdos gratuitos.

Newsletter: O Usuário pode optar por receber nossa newsletter, contendo novidades, artigos e promoções, por meio do preenchimento do e-mail em formulário próprio em nosso site. O usuário pode, a qualquer momento, deixar de receber nossas comunicações clicando no link de cancelamento contido no rodapé dos próprios e-mails enviados.

Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Dados relacionados à prestação de nossos serviços: Devido à natureza de nossas soluções, podemos ter acesso a dados presentes nos sistemas gerenciados pornossos clientes, sempre de forma restrita e necessária para viabilizar a prestação dosserviços contratados, bem como de suporte, manutenção, monitoramento e melhoria contínua.

Em cada uma dessas soluções, poderão ser coletados dados específicos, de acordo com a natureza do serviço contratado, garantindo o funcionamento adequado das funcionalidades, a segurança da informação e a conformidade com requisitos legais e regulatórios, como a LGPD e normas específicas de setores como saúde e contabilidade.

Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para a prestação e a melhoria de nossos serviços. As informações são tratadas como confidenciais e somente serão empregadas para os fins aqui descritos, permitindo que nossos clientes e usuáriosfaçam uso pleno de nossas soluções digitais com foco em eficiência, segurança e experiência personalizada.

Contrato: Quando o cliente adquire um serviço, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual, quando aplicável.

Compartilhamento: Podemos ter acesso a dados pessoais compartilhados por nossos parceiros comerciais. Os dados são necessários para a confecção de contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável.

Geolocalização:  Dados de geolocalização podem ser coletados, caso o Usuário autorize a coleta a partir do seu dispositivo. Assim, ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar informações sobre sua localização, o que nos ajuda a aperfeiçoar o planejamento e as ações estratégicas de logística. Sua localização está sujeita às configurações ajustadas no seu dispositivo e pode ser determinada por GPS, endereço IP, dados do sensor do seu dispositivo ou por meio de informações transmitidas por itens próximos do dispositivo como, por exemplo, pontos de acesso Wi-Fi, dispositivos com bluetooth ativado e torres de celular.

Candidatos a vagas de emprego:  Podemos ter acesso a informações pessoais de candidatos a vagas de emprego, tais como nome completo, telefone, e-mail, área de formação, município de interesse, cargo desejado e quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente pelo candidato.

Empregados: Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.

Monitoramento por câmeras de segurança: Coletamos imagens dos titulares que transitam pelas dependências da empresa por meio de câmeras de segurança instaladas em pontos estratégicos.

Monitoramento de redes disponibilizadas pela Sulwork: Coletamos dados pessoais de todos os usuários da rede cabeada e Wi-Fi disponibilizada pela Sulwork, com base em nossos interesses legítimos, para fins de monitoramento interno e/ou externo do ambiente artificial por nós disponibilizados.

A Sulwork poderá realizar o tratamento de dados pessoais sensíveis, caso em que as disposições da LGPD serão devidamente observadas.

2. MÍDIAS SOCIAIS

A Sulwork se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores, por meio de websites de terceiros como, por exemplo, o Facebook, Linkedin, Instagram ou YouTube. Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela Sulwork. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da Sulwork no Facebook, Linkedin Instagram, YouTube ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a Sulwork ou a terceiros.

Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e avisos de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como elas usam suas informações, bem como optar por não receber ou excluir tais informações.

A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Facebook, Linkedin, Instagram, YouTube e demais mídias sociais.

3. SOBRE OS DADOS TRATADOS ATRAVÉS DAS PLATAFORMAS DA SULWORK

Através das plataformas desenvolvidas e fornecidas por nós, nossos clientes assumem a condição de controlador, possuindo autonomia e liberdade no que diz

respeito ao tratamento dos dados pessoais, podendo optar sobre a finalidade do tratamento, a categoria de dados a serem coletados, qual o período de retenção, dentre outras questões relacionadas diretamente com o tratamento de dados pessoais.

É importante reforçar, para seu conhecimento, que nossos softwares apenas operacionalizam as decisões de tratamento feitas pelos clientes. Portanto, não

exercemos a atividade de controlador sobre os dados pessoais tratados através dos nossos sistemas. 

As informações coletadas e processadas pelos nossos softwares são controladas por nossos clientes, que as utilizam, divulgam e protegem, de acordo com suas respectivos Avisos de Privacidade e Proteção de dados. 

Na condição de Operador, não controlamos os dados que são coletados diretamente por nossos clientes. Contudo, na qualidade de agente de tratamento de dados pessoais, adotamos diversas práticas de segurança da informação existentes no mercado, garantido segurança ao tratamento das informações alocados em nossas plataformas.

4. QUAIS AS FINALIDADES E OS FUNDAMENTOS LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da Sulwork:

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.

5. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

No que se refere a plataformas desenvolvidas ou utilizadas por nós para interação com titulares de dados que controlamos, na hipótese de tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, comprometemo-nos a seguir as bases legais previstas no art. 7º ou no art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), atendendo ao melhor interesse dos titulares menores de idade.

6. COMO ARMAZENAMOS OS DADOS PESSOAIS?

Como resultado de nossas atividades, os dados que coletamos, são armazenados em infraestrutura no Brasil, especificamente em Porto Alegre/RS. Os dados coletados através de documentos físicos permanecem em nossas instalações. Os dados são armazenados por nós apenas quando necessário para realizar a

administração direta e indireta dos serviços que prestamos e para fins comerciais legítimos e indispensáveis.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS?

A Sulwork não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o titular. Estes dados são de uso exclusivo interno da organização para atingir as finalidades expressas no item anterior.

• Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;

• Dados transferidos a órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs ou dados dos nossos empregados necessários para o pagamento do INSS ou FGTS;

• Dados transferidos a prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos para o atendimento de obrigações fiscais e trabalhistas;

• Dados transferidos a instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento aos nossos empregados e prestadores;

• Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da Sulwork, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda e processamento de dados, consultoria e auditoria especializadas;

• Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da Sulwork em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;

• Em caso de operações societárias como fusão, aquisição, transformação, cisão, ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados dos titulares para a organização sucessora.

Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a Sulwork adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

A Sulwork realizará transferências internacionais de dados pessoais apenas para fins legítimos, específicos e explícitos, previamente informados aos titulares, em conformidade com as bases legais do tratamento. Essas transferências serão realizadas utilizando mecanismos válidos que garantam a proteção adequada aos dados, conforme previsto na Legislação de Privacidade vigente.

A Sulwork compromete-se a garantir que todas as operações respeitem os princípios de proteção de dados, incluindo a transparência e a responsabilidade no tratamento das informações pessoais.

9. POR QUANTO TEMPO REALIZAMOS O TRATAMENTO DOS DADOS?

Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a Sulwork armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário para resguardar os direitos da Sulwork. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; (c) quando houver uma determinação legal neste sentido, e (d) quando o término do tratamento for determinado pelo Controlador.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pelo presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

10. COMO PROTEGEMOS OS DADOS PESSOAIS?

Com o objetivo de melhorar a segurança dos dados tratados, todas as atividades realizadas por nós contam com medidas de controle, sistemas, técnicas e processos adequados aos padrões de mercado para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade do uso legal dos dados que você nos fornece. 

Também tomamos medidas de prevenção para reduzir a ocorrência de qualquer dano envolvendo os dados operacionalizados por nós. 

Estamos compromissados e temos a responsabilidade de cumprir os requisitos da lei e de comprovar a adoção e eficácia das medidas necessárias para proteger os dados pessoais em conformidade com este Aviso.

11. ATUALIZAÇÃO DOS DADOS

Nos preocupamos com a qualidade dos dados e, para isso, nos empenharemos em manter as informações do titular atualizadas, o que é fundamental para o correto cumprimento de sua finalidade.

Desta forma, caso o titular encontre alguma inconsistência nos dados tratados por nós, solicitamos que entre em contato através do método fornecido, para a devidaretificação dos dados incorretos.

12. QUAIS OS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS?

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR) ou por meio do e-mail: dpo@sulwork.com.br.

São direitos dos titulares:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;

• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Portabilidade dos dados pessoais;

• Exclusão de dados pessoais, quando este forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;

• Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais;

• Revogação do consentimento, quando aplicável.

A Sulwork sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a Sulwork poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou de um contrato que mantém com você.

Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a Sulwork sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos. 

Certas requisições poderão ser feitas pelo usuário diretamente por meio da plataforma da Sulwork, através de acesso por e-mail e senha. Portanto, é muito importante que o usuário tenha uma senha forte, e que não a compartilhe com terceiros. O usuário assume total responsabilidade pelo acesso de terceiros à plataforma utilizando sua conta e senha.

Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e- mail dpo@sulwork.com.br, a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante o período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos.

As requisições serão repassadas ao Controlador para que este avalie e decida quanto às providências a serem tomadas.

13. QUEM É O ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

A Sulwork disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Agência Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:

DPO EXPERT® (www.dpoexpert.com.br)

Responsável: Rafael Susskind

Responsável substituto: Renata Adeli Franhan Parizotto

contato: dpo@sulwork.com.br

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Agência Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

14. SOBRE NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Este Aviso visa fornecer aos leitores informações claras e objetivas. Apesar de nossoAviso de Privacidade ter sido apresentado de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da Sulwork, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.

Este Aviso de Privacidade será habitualmente revisado e atualizado com base na dinâmica dos processos existentes, agregando novidades e fazendo ajustes de acordo com as exigências legais, tendo sempre como objetivo proteger a privacidade dos titulares de dados pessoais e garantir o uso legal de suas informações.

A presente versão deste Aviso de Privacidade e Proteção de Dados foi publicada em 30 de outubro de 2025.